г. Екатеринбург ул. Гурзуфская 47Б, оф. 220 Доп. офис г. Москва ул. Нижегородская 32, стр.3 оф. 729
ООО "Антей"
Комплектация интерьеров
Екатеринбург
+7 (343) 287-33-55 Москва
+7-915-149-07-03

Этапы комплектации интерьеров

Любое строительство должно начинаться с проекта, в проекте же дизайнер учитывает все материалы и мебель. А это значит что:

1 этап работы: предварительное согласование товаров на этапе 3D проектирования. Все товары предварительно согласовываются с дизайнером (об этом подробнее можно прочитать вот тут) , затем клиент выбирает наиболее понравившийся вариант. Остановимся немного подробнее на этом важном этапе.

Комплектация начинается в момент согласования с клиентом 3D эскизов. Почему на этапе 3D, спросите вы? Потому, что именно на этом этапе дизайнер выбирает все материалы и собирает из них весь ваш интерьер. Если на этом этапе не согласовать стоимость материалов и сроки их поставки, а иногда и технические характеристики, то могут возникнуть следующие сложности:

  • Стоимость товара может существенно выходить за рамки бюджета, и клиент об этом узнает намного позже. Например, дизайнер вставил в проект дизайнерскую люстру, клиенту картинка понравилась, а когда дело дошло до покупки, цена люстры составила 1 500 000 рублей при бюджете на люстру в 100 000 рублей.
  • Срок поставки товара может быть слишком большим, таким, что клиент не уложится в график строительных работ. Это, например, когда клиент видит красивый керамогранит, согласовывает его, срок его поставки составляет 4 месяца, а строителям он будет нужен через 2 месяца. Простой строителей – очень затратная статья бюджета.
  • Товар может быть снят с производства. Дизайнер посмотрел в интернете, на сайтах написано "товар в наличии", клиент согласовал. Когда дошло дело до покупки, оказывается, что на сайте не обновляется информация, и товар уже год, как снят с производства. Срочный переподбор товара и изменение внешнего вида интерьера отнимет очень много времени. Еще хуже будет, если товар эксклюзивный, и вокруг него был выстроен весь интерьер.
  • Технические характеристики товара могут не соответствовать проектным. Дизайнеры нередко меняют пропорции изделий, чтобы они смотрелись красиво на картинке, а по факту эти изделия имеют совершенно другие размеры. Тогда раковина, которую вы хотели встроить в гостевой санузел, может просто не войти в него. Снова переподбор и потеря времени.
  • Цвет товара может отличаться от того, что производит фабрика. Так же, как технические характеристики, дизайнер может изменить и цвет товара в угоду вкусу клиента, а фабрика может просто не выпускать товар в таком цвете, и далеко не всегда можно перекрасить товар. Например, сделать белую раковину красной будет стоить очень дорого.
  • Товар может просто не существовать. Очень часто дизайнеры используют 3D модели из различных источников, не проверяя, существует ли такой товар. В итоге в 3D появляются такие изделия, которые вы нигде не купите, а стоимость изготовления будет просто космической или технически будет невозможно изготовить такое изделие. Не верится? Да, это именно так. Мы очень часто видим в 3D колонны, которые парят в воздухе или светильники, которые никто никогда не производил. Для клиента это вновь потеря времени.

2 этап работы: выбор эшелонов поставки материалов. Чаще всего клиент приобретает товары большими спецификациями по конкретному направлению. Например, сантехника, свет, розетки и прочее. Зная все сроки поставки и график строительных работ, наши клиенты приобретают товары тремя эшелонами.

3 этап работы: окончательное согласование товара. Согласовав товар с дизайнером и клиентом, а, если необходимо, то и со строителями, менеджер компании Антей, готовит спецификацию на выбранные позиции согласно эшелонированию, подписывает ее с клиентом и получает оплату согласно графику платежей.

4 этап работы: подписание спецификаций на Эшелон первый. Первый эшелон - это товары, которые иду с самым большим сроком поставки, товары, которые необходимы на объекте в первую очередь и товары, по которым срочно нужны технические характеристики.

Чаще всего в первый эшелон входят: сантехника, керамогранит, встраиваемые светильники и некоторые материалы с очень долгим сроком производства и поставки, такие как, к примеру, мебель зарубежного производства.

5 этап работы: подписание спецификаций на Эшелон второй. Второй эшелон – это товары которые нужны на объекте, когда начинается чистовая отделка помещения. Это двери, паркет, ламинат, оставшийся свет, обои, розетки и прочее.

6 этап работы: подписание спецификаций на Эшелон третий. Третий эшелон – это все, что осталось, что не нужно срочно и что можно купить со склада. Сюда входят: мебель, декор, текстиль, ковры и прочее.

В любом случае, каждый раз мы распределяем ту или иную товарную группу и даже конкретные товары в разные эшелоны в зависимости от конкретного объекта и ситуации клиента, что делает работу с нами удобнее и для дизайнеров, и для строителей, и, конечно же, для клиента. Плюс клиенту чаще всего финансово удобнее закупать товар партиями, а не все сразу.

Некоторые клиенты оставляют нам депозит, и мы списываем с него денежные средства по мере согласования материалов и подписания спецификаций, что также делает нашу работу быстрее и удобнее для клиента.

Начиная с 7 этапа участие клиента в нашей работе не требуется, и мы приводим дальнейшее описание только с той целью, чтобы вы знали, какую работу мы проделываем, чтобы все прошло, как по маслу.

7 этап работы: заказ материалов на фабрике или у оптового поставщика. Еще раз подтвердив все основные характеристики товара и его количество, мы производим оплату поставщику и обязательно проверяем, получил ли поставщик деньги.

8 этап работы: передача технической документации по товару строителям. Менеджер компании Антей передает строителям всю необходимую тех. документацию, рекомендации по укладке или монтажу товара, а также рекомендации по сборке товара. Это исключает вопросы строителей к дизайнеру и клиенту о том, как обращаться с тем или иным изделием.

9 этап работы: контроль фабрики или поставщика. В течение всего срока производства и до момента отгрузки товара в нашу транспортную компанию мы проверяем ход работ и не менее 1 раза в неделю уточняем, все ли идет по плану.

10 этап работы: контроль перед отгрузкой. Когда товар готов к отгрузке, мы запрашиваем фотографии, а, если производство находится в Екатеринбурге или клиент готов оплатить командировочные расходы, едем на производство, чтобы лично убедиться, что товар надлежащего качества.

11 этап работы: контроль транспортной компании. Мы тщательно следим за тем, чтобы все наши товары были надежно защищены от повреждений при транспортировке, а также следим за тем, чтобы доставка товара осуществлялась в обозначенные сроки. Для этого логист нашей компании звонит в транспортную не реже, чем раз в 2 дня, чтобы убедиться, что товар не уехал в Австралию или Корею. Транспортные компании нередко совершают ошибки, мы сводим вероятность таких ошибок к минимуму.

12 этап работы: приемка товара на складе транспортной компании. Логист нашей компании всегда проверяет любой товар на целостность и комплектность в присутствии работников транспортной компании. Коробки вскрываются, выполняется тщательная проверка товара, который мы забираем.

13 этап работы: ответственное хранение товара на складе. В случае, если товар пришел раньше, чем он нужен на объекте, мы договариваемся с клиентом об ответственном хранении (далее: ответхранение) товара на нашем складе, это исключает порчу или потерю товара на объекте. Если ответхранение не требуется, мы сразу переходим к 14 этапу.

14 этап работы: доставка товара на объект. Логист, тщательно проверив товар, доставляет товар на объект, предварительно договорившись с клиентом или лицом, у которого есть доверенность на право приема товара (обычно это прораб), выполняет доставку товара до объекта в оговоренное время.

15 этап работы: монтаж товара на объекте, когда его выполняем мы. Под тщательным контролем отдела реализации компании Антей, проверенные монтажники, предварительно укрыв все, что можно запылить, производят монтаж изделий на объекте. После выполнения монтажа и прохождения придирчивого контроля отдела реализации, монтажники производят уборку своего рабочего места и укрыв смонтированных изделий, когда это требуется.

16 этап работы: сдача-приемка товара на объекте. Логист компании Антей выполняет сдачу товара, проверяя вместе с принимающим лицом целостность товара, комплектность товара и наличие технической документации, в случае необходимости может предоставить рекомендации по хранению товара.

17 этап работы: подписание закрывающих документов. После проведения приемки-сдачи сотрудник компании Антей подписывает закрывающие документы на отгруженные товары.

18 этап работы: Гарантийные обязательства по товару. Что бы ни случилось, мы решим любой вопрос по товару, организуем обмен, сервисное обслуживание или возврат товара если, это связано с браком или гарантийными обязательствами.

Вот такой большой объем работы необходимо проделать нашим сотрудникам для того, чтобы клиенту и дизайнеру было удобно с нами работать, предоставляемый сервис был лучше, чем в любом другом магазине, объекты сдавались в срок, и общая стоимость материалов оставалась в рамках бюджета.