г. Екатеринбург ул. Гурзуфская 47Б, оф. 220 Доп. офис г. Москва ул. Нижегородская 32, стр.3 оф. 729
ООО "Антей"
Комплектация интерьеров
Екатеринбург
+7 (343) 287-33-55 Москва
+7-915-149-07-03

Индивидуальная мебель, как работать с производителем.

Индивидуальная мебель, как работать с производителем.
28 ноября 2016

Индивидуальная мебель, как работать с производителем.
Начну с того , что у меня довольно большой и как принято говорить довольно "горький опыт" работы с производствами индивидуальной мебели, но я рассматриваю этот опыт как полезные, хотя и очень дорогие уроки. 2 раза я влетал по крупному, но это меня не остановило:).
Сначала расскажу немного об ошибках, а потом , о том как выбрать производителя - субподрядчика. Возможно эта статья покажется полезной и заказчику, который решил самостоятельно войти в этот лес.
Ошибки:
1. Если вы не отличаете ЛДСП от МДФ, шпон от массива, лак от эмали, думаю вы хапнете много горя. Производитель индивидуальной мебели не заинтересован в вашем обучении, он заинтересован взять деньги, а там уж как пойдет.
2. Самая главная проблема старых производителей - долги. Они должны всем - старым клиентам, поставщикам фурнитуры и материалов, арендодателям, кредиторам и возможно даже оператору сотовой связи. И скоро будут должны вам , если вы не разбираетесь в специфике, а если вы новичок, то они сделают так, что они не будут вам ничего должны, но вы будете должны клиенту.
3.Самая главная проблема новых производителей - отсутствие контроля финансов и иногда качества работ. Они пока никому не должны, но совершенно не умеют считать деньги. Открою вам секрет, многие из смет составляются так - посчитали стоимость всех материалов и умножили на 2 или 3 (в зависимости от того на какой машине приехал Заказчик) Нет, они не считают сколько денег нужно в месяц, чтобы покрыть аренду гаража или другого помещения, нет они не считают зарплаты рабочим, так как работают с ними их друзья, которые при таком подходе скоро станут врагами. Думаете сказки? Проверьте! Потом если им все же удастся выжить и накопить долгов, они начинают их потихоньку отдавать, процесс этот почти бесконечен. За счет чего они отдают долги? Конечно Вашими деньгами.
3. Если вы не умеете или не хотите контролировать процесс производства, то есть доверяете, не ждите выполнения заказа в срок, а если сами забудете, что заказали полочки из МДФ за 10 000р., то поверьте вам никто не напомнит, даже если эти полочки будут лежать готовые в углу цеха, через пару лет их распилят на что-нибудь другое. Почему, да потому что много долгов (не выполненных в срок монтажей) , а если не просит , значит смонтируем на следующей неделе, а сегодня отправим монтажников к тому, кто уже 3 недели звонит и просит смонтировать кухню.
4. Монтажники - отдельный разговор! Начнем с того что толковый монтажник на вес золота, и стоит его работа столько же. Всем остальным плевать на конечный результат на столько, на сколько с них его не спросят, а чаще всего клиент может спросить только тогда, когда уже все смонтировано. Очень жаль, что уже поздно и материал испорчен, а это значит смириться или ругаться и ждать пока переделают. Большинство мирятся, нередко потому что чувствуют свою вину: Ну я же видел, что монтажники выпили в обед, а производство в гараже, чего я ждал? Тут могу вас отослать к своей статье о лодочнике. 
5. Если вы доверяете, как говорит Владимир Константинович Тарасов, есть твердое, а есть пустое. Если камень может разбить яйцо, то камень твердый, а яйцо пустое. Ваше доверие передавать деньги без документов, не составлять договор, подписывать не глядя документы и чертежи не точно согласовывать сроки - это пустое. То, что производитель может вас просто-напросто кинуть - это твердое. Поэтому берегите свои яйца, не подставляйте их под камни!
Думаю стало немного страшновато. 
Моему другу производственнику.
Ну конечно, какой-нибудь производитель уже читает и брызжет слюнями: Не все такие, я не такой! Мои монтажники лучшие, они не косячат, а когда косячат, сразу бегут ко мне и говорят, это я накосячил, накажите меня! У меня нет долгов! Мы все делаем в срок!
Друзья я на вашей стороне, я не говорю, что все такие. Такие только 95% индивидуальных производств. Я еще обязательно напишу, какие приколы у меня были с производителями и фото выложу. Но это сейчас приколы, а когда это нужно сдавать клиенту, тут не до смеха было.
Какие бывают производители?
1. Шабашники - работают в гараже (или типа того), стараются все делать сами, немного отдают на субподряд (распил , покраску), экономят на всем, качество просто жуть, правда Клиент может этого и не заметить, по крайней мере первые 3 дня.
2. Менеджеры - отдают на субподряд все, даже монтаж, у них нет своего цеха. Их задача сводится к тому, чтобы продать клиенту и составить грамотный чертеж, согласовать его с клиентом и передать субподрядчикам, в общем свести всех. Я выделяю среди них 2 типа - дешевки и профессионалы. Разница в том, что:
- Дешевки ищут где можно сделать подешевле и монтажников нанимают из вышедших недавно мест не столь отдаленных или просто алкашей, соответственно и кидают их на деньги за плохую работу
- Профессионалы работают с проверенными людьми, не экономят на материалах, монтажники у них одни и те же, чертежи они составляют грамотно и задают клиенту много вопросов, отказываются работать за копейки или предупреждают клиента о последствиях.
3.Субподрядчики - те кто выполняет только часть работ - пилят, кромят, красят, монтируют и прочее. Они бывают двух типов дешевые и дорогие. Различие я думаю и так ясно, качество работ и материалов.
Иногда они могут сделать и весь комплекс работ, работая как менеджер. Так случится если к ним придет заказчик. Основные же их клиенты -это шабашники и менеджеры.
4. Цеховики - у этих ребят свой цех, своя покрасочная камера (ну или просто будка с вытяжкой) они бывают 3 видов:
- Начинающие, вышли из менеджеров или шабашников, а иногда вышли из другого производства или с зоны, нашли заказ сняли цех и начали работать как друзья, делить все поровну или есть явный лидер либо технарь, который имеет авторитет, либо тот кто приносит заказы - деньги. 90% таких ребят заканчивают работать в первый же год, так как им нечем платить за цех и зарплату, либо они попросту подвели клиента и переругались. Тех же кто сумел выжить год или два можно перевести в категорию:
- Должники, они как я писал выше должны всем и за все (ну или почти за все), они берут заказы и перекрывают деньгами клиента старые долги, денег хватает максимум на материалы. Люди работают на них не потому что он хорошо платит, а потому что он много должен и отдает по чуть чуть с каждого нового заказа. Но вот когда он расплатится это вопрос. Тут я думаю если человек развивается, изучает что такое производство, как оно должно быть устроено и как руководить им, как считать и распределять деньги, он сможет выбраться из этого состояния и получит большой опыт, если же он этого не делает, он может быть должником всю жизнь. Я много раз видел, как они теряют производство и начинают заново, точно так же, отдавая старые долги. Но если он все же смог он становится производственником.
5. Производственники технари - у них свой цех, свои рабочие, они работают давно и умеют делать хорошо, у них есть портфолио, правда оно хранится где то на флешке в багажнике машины. Они работают за дорого, потому что знают зачем им нужны деньги (оплата аренды, зарплаты, новый станок, и тд.) Заказчики идут к ним, потому что их рекомендуют. Их знают, и они довольно надежны, но и довольно дорогие. Если заказчик скажет им: Ребята, а что так дорого сделайте скидку. Они могут сказать: Мы не делаем скидок. А могут просто развернуться. Если они начинают задумываться о том, как заработать еще больше, чаще всего они расширяют штат, изучают новое направление, приобретают станки. Но иногда среди них оказывается человек, который понимает: мы можем продавать намного дороже, просто потому, что мы в отличии от всех делаем хорошо и вовремя. Тогда он делает из этого предприятия Производство элитной мебели. Если же он просто понимает, что может делать больше за это же время и разбирается в бизнесе он сделает Салонный бизнес.
6. Производство элитной мебели - это ребята у которых есть свой цех, они умеют делать хорошо и очень , очень дорого. Все их отличие от технарей заключается в том, что у них есть сайт. салон и 3-5 менеджеров по работе с VIP клиентами. При этом качество работы может быть ощутимо хуже, чем у технарей. Почему? Да потому что главной целью менеджера является втюхать подороже, а так как их часто набирают из плохих продавцов в автосалоне, продавцов консультантов в магазине одежды или просто выпускников архитектурного института, которым больше хочется работать менеджером чем дизайнером, то они понятия не имеют (или имеют небольшое представление) о том как согласовать с клиентом все нюансы изделия, да и нередко считают, что главное -это подписать договор и получить деньги, в отличии от технаря который понимает что пока он не согласовал все, он не сможет сделать изделие. В задачу менеджера не входит сделать изделие, поэтому пройдет много времени пока он научится и станет опытным в этом. Качество товара от этого вырастет не на много (делают то все те же руки) , а вот времени с экономится масса.
7. Салонный бизнес (салон по производству индивидуальной мебели) - с этим мы все знакомы, салоны мебельных магазинов стоят на каждом углу и предлагают сделать индивидуально кухню или диван. Но ребята не стоит заблуждаться, не каждый салон делает индивидуально. Чаще всего у салона есть стандартный набор цветов, фасадов, тканей, наполнения, фурнитуры (ручки, петли) типоразмеров, столешниц и прочего. Но этот выбор ограничен! И если вы хотите сделать что-то индивидуально, то вы должны понимать, что стандартный размер ширины кухонного шкафа 150,300,450,600мм и вы не заставите сделать его 375,5мм. Все оставшиеся зазоры будут перекрываться доборами.
Если вы хотите сделать диван, то вам предложат 6 серых цветов ткани и 2 варианта механизма раскладывания и если это вам не подойдет, то идите в другое место. Может быть для кого-то есть вопрос почему так? Потому что они закупают материалы, фурнитуру, ткани, механизмы, краски и прочее у крупных оптовых поставщиков или на фабриках, закупают большими объемами и получают за это большие скидки и им не интересно покупать 2 кв.м. ткани, они больше потратят на транспортные расходы и согласования оплаты этого счета чем заработают. Некоторые идут на это за +30-50% от стоимости, некоторые не идут вообще - больше геморроя. Разработка новых типоразмеров, так же дело затратное, чтобы сделать диван длинной 3,75 метра вместо стандартных 4метров, нужно рассчитать сколько ткани на это уйдет и переделать раскрой, рассчитать сколько дерева уйдет на каркас и переделать конструктив. А это время конструктора, значит - деньги. Поэтому они один раз рассчитали стандартные типоразмеры и делают по ним, сюда и уходят ваши 30-50% от стоимости.
Что же делать? Как выбрать производителя мебели?
1. Проверять - ехать на производство лично! Если цеха нет, спрашивать, где ты размещаешь заказы? Узнавать что это за конторы и отзывы о их работе.
2. Спрашивать контакты клиентов, звонить и узнавать ,что понравилось, что нет.
3. Разбираться в материалах и конструктиве.
4. Уметь читать и корректировать чертежи.
5. Не доверять! Все делать только под роспись, тем более деньги и обсуждение сроков.
6. Спрашивать какие материалы будут использоваться, какая фурнитура. Смотреть что за материалы в интернете.
7. Позвонить еще на 2-3 производства и спросить их мнение об этом производителе. Если его никто не знает, возможно он новичок.
8. Контролировать , по договоренности и неожиданно, как можно чаще.
9. Проверять арбитражную практику по компании и ее руководителю. 
10. Спросить кто будет выполнять монтаж, что это за люди?
11. Обязательно спросить производителя, что нужно сделать до того как выполнять монтаж? Например: до монтажа кухни, нужно провести разводку ко всем электроприборам, вентиляцию для вытяжки, выводы ХВС, ГВС (вода), слив и прочее.
12. Что нужно будет сделать после монтажа? Например: после монтажа кухни нужно установить технику, раковину и смеситель иногда смонтировать фартук (плитка, стекло или прочее), подключить подсветку и прочее)
13. Конечно нужно сравнить цены с 2-3 производителями. Слишком дорого - почему? Слишком дешево - вообще страшно!
Я обычно работаю с проверенными производственниками технарями и менеджерами профессионалами. Только за словом "проверенные", кроются годы работы и миллионы выброшенных мною на ветер денег.
Это конечно далеко не все возможные подводные камни, но позже я расскажу об опасностях для клиента подробнее. А если вы не хотите потратить свое время и деньги зря и хотите быть уверенными в этом то:
Обратитесь в мою компанию, мы сделаем все это лучше всех ООО "Антей" г. Екатеринбург +7 (343) 287 33 55

< Вернуться в раздел новостей

Другие новости

Лучший сотрудник января 2017г.
01 февраля 2017

Лучшим сотрудником января стала Светлана!

Подробнее
Цели компании "Антей" на 2017 год.
15 января 2017

Мы делимся с вами нашими целями на этот год, чтобы вы могли оценить и проследить, и возможно помочь развитию нашей компании.

Подробнее